Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 7bal — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi dịch vụ theo luật địa phươngQuyền của người dùng
7bal Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho việc xác minh giao dịch hoặc xử lý khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví — gắn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng tên chủ tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản' để ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm số tài khoản và loại yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục 'Pháp lý & Quyền riêng tư' trong trung tâm trợ giúp để xem mẫu yêu cầu và hướng dẫn từng bước.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và tài khoản tại 7bal.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn truy cập. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại tỉnh thành của mình trước khi sử dụng.

Chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu.

Có. Vào mục 'Lịch sử' trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay, nêu rõ số tài khoản và thời điểm phát sinh. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.